שירות לקוחות

חברת רסטקס עושה הכל כדי לספק לכם מוצרי תינוקות באיכות הגבוהה ביותר, שעומדים בתקני הבטיחות המחמירים ביותר.

מוצרי התינוקות של BabySafe מוצרי תינוקות בע"מ עוברים מבחנים ומבדקים קפדניים ונושאים תווי תקן מחמירים, ביניהם תו תקן אמריקאי, תו תקן אירופאי, וכמובן תו התקן הישראלי.

אנו עושים את המירב כדי שאתם ותינוקכם תיהנו ממוצרים בטוחים ונוחים, שישרתו אתכם נאמנה לאורך שנים רבות.

כל מוצרי BabySafe מוצרי תינוקות בע"מ כוללים אחריות מקיפה ושירות מקצועי במעבדות החברה או בבית הלקוח, לפי המפורט להלן:

אחריות ושירות

להלן תעודת האחריות ותנאי האחריות לעגלות ילדים המיובאות על ידינו.
אחריות למוצרי תינוקות, שאינם עגלות ואינם נושאים תעודות אחריות צמודות למוצר, כגון: כסאות בטיחות לרכב, נדנדות למיניהן, כסאות אוכל, אמבטיות ולולים הינה למשך  שנה מתאריך הרכישה.
בכל מקרה האחריות איננה כוללת ריפודים או נזק שנגרם שלא כתוצאה משימוש סביר.
אחריות לצעצועים או מוצרים שאינם מופיעים לעיל, לדוגמה צעצוע תלת אופן, אביזרי בטיחות ועוד הינה למשך 30 יום מתאריך החשבונית.

תעודת אחריות מקיפה

  1. תעודת אחריות זו ניתנת לאחריות מלאה למוצר, וזאת עפ"י הוראות היבואן ועפ"י הוראות היצרן בגוף התעודה במידה  וצויינו ומולאו פרטיו של הלקוח בצורה תקינה.
  2. תוקפה של תעודה זו הנה למשך שנה מיום הקניה. שירות באחריות יינתן עבור תיקון חלקי מתכת או פלסטיק של שלדת העגלה, שאינם תקינים ו/או פגומים ואשר נעשה בהם  שימוש סביר ו/או אשר נתגלה בהם בלאי סביר.
  3. השירות אינו כולל נזקים או תיקונים אשר נובעים משימוש אשר אינו עפ"י הוראות היצרן / יבואן ו/או אשר נעשה בהם שימוש לא סביר, וזאת עפ"י חוות דעתה של חברת "רסטקס".
  4. האחריות למוצר לא תקפה במידה ונעשה ניסיון לתקן את העגלה ע"י גורם שלא הוסמך ע"י חברת "רסטקס".
  5. אחריות החברה לא תחול במקרים הבאים:
    אחריות החברה אינה כוללת בתוכה נזקים לריפודים.
    אחריות החברה אינה כוללת בתוכה תקרים בגלגלים המנופחים אוויר (בחלק מהדגמים).
    אחריות החברה אינה כוללת בתוכה קרעים בידיות ספוג או ציפוי ידיות מכל סוג אחר.
    אחריות החברה אינה כוללת שבר אשר נגרם בירידה במדרגות או נזק כתוצאה מתאונה.
  6. השרות יינתן ללקוח ע"י החנות בה נרכש המוצר ו/או במעבדת החברה.

    הוראות שימוש כלליות

    • יש לשמן את הגלגלים והמפרקים בספרי שמן מסוג WD40 מידי חודש.
    • ניקיון העגלה ייעשה ע"י ניגוב המתכת במטלית יבשה, וזאת עפ"י הוראות היצרן.
    • יש לכבס את הריפוד במים קרים בכביסה ידנית ללא סחיטה וללא חומרי הלבנה.
    • אין לייבש במייבש הכביסה.

    אזהרה: אין לרדת עם העגלה במדרגות, יש לקפלה.